İptal ve iade politikası

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına sahip alıcılar ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kutusunun açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebiniz anında işleme alınır ve herhangi bir kesinti yapılmaz.

• Hesabınızdaki siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz.
• 0532 570 77 64 numarasından telefonla iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci işletilir.

İade edilemeyen ürünler

Aşağıdaki ürünler niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Lisansı aktive edilmiş yazılımlar ve yazılım kredileri
• Kişiye veya araca özel hazırlanan ECU dosyaları ve yazılım hizmetleri
• Müşteri talebiyle özel üretilen kablo ve adaptör setleri
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Hijyen ve tek kullanımlık sarf malzemeleri

İade süreci

1. Hesabınızdan veya telefonla iade talebi oluşturursunuz.
2. Talebiniz aynı gün değerlendirilir ve size anlaşmalı kargo kodu iletilir.
3. Ürünü tüm aksesuarları, faturası ve orijinal kutusuyla birlikte gönderirsiniz.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
5. Kontrol olumluysa ödeme iadesi başlatılır ve size bilgi verilir.

Para iadesi süresi

İade onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre süreler değişir:

İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır; bu süreçte tarafımızca yapılabilecek bir işlem bulunmaz.

Arızalı veya hatalı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse kargo ücreti dahil tüm masraflar tarafımıza aittir. Bu durumda ürünü değiştiriyor veya bedelini eksiksiz iade ediyoruz.

Cihazlarda garanti süresi içinde ortaya çıkan donanımsal arızalar için önce uzaktan destek veriyor, çözülemezse servis sürecini bizzat takip ediyoruz.

İade adresi

İade gönderileriniz için adres: Doktor OBD — Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sk. No: 1/1, A Blok Kat 6 No: 544, 34384 Şişli / İstanbul. Gönderim öncesi mutlaka iade talebi oluşturun; talep numarası olmayan gönderiler işleme alınamaz.